Finančný sektor sa radikálne mení s príchodom nových technológií, ktoré od základov menia spôsob akým šetríme, investujeme a míňame peniaze. Táto vlna inovácií však neprichádza zo strany veľkých finančných inštitúcií, ale od technologických firiem a startupov, často označovaných pojmom “FinTech“. Podľa prieskumu firmy

PWC sa investície do FinTech startupov za posledné 4 roky navýšili na 40 biliónov dolárov, s priemerným medziročným rastom 41%. Niet pochýb že FinTech firmy menia konkurenčné prostredie a posúvajú hranice finančného sektora. Čo ale presne znamená pojem „FinTech“ a ako ovplyvňuje veľkých hráčov na finančnom trhu?

Čo je FinTech

Financial technology, alebo „FinTech” je dynamický segment, ktorý prepája sektor finančných služieb a inovatívnych technológií. Hlavní hráči na tomto trhu sú tradičné finančné inštitúcie, technologické firmy, ktoré sa okrem iných aktivít sústreďujú aj na finančný sektor, firmy poskytujúce infraštruktúru a technológie, umožňujúce finančné transakcie a iné finančné služby a startupy, ktoré prinášajú inovatívne technologické riešenia a procesy.

Technologicky orientované startupy a noví hráči na trhu inovujú produkty a služby, ktoré momentálne poskytujú tradičné finančné inštitúcie. Tieto inovácie im umožňujú poskytovať existujúce služby za nižšie náklady, alebo poskytovať nové, technologicky pokročilejšie riešenia.
FinTech startupy sa snažia okrem získania kapitálu hlavne prilákať nových zákazníkov, aby využívali ich služby. To je ale často náročná úloha, keďže majú proti sebe silných hráčov v podobe úradujúcich finančných inštitúcií. Tie ale na druhej strane potrebujú neustále inovovať ich služby a procesy aby zostali konkurencieschopné. To je hlavný dôvod, prečo veľké banky čoraz viac uzatvárajú partnerstvá s FinTech startupmi, alebo do nich investujú nemalé sumy.

Technologické trendy

Podľa prieskumu firmy PWC, veľké finančné inštitúcie v roku 2017 najviac investujú do dátovej analytiky, mobilných aplikácií, umelej inteligencie a kybernetickej bezpečnosti. Zatiaľ čo sa títo veľkí hráči snažia konsolidovať dáta a ponúknuť digitálne služby zákazníkom, FinTech sa sústredí na úplne inovatívne technológie, ako napr. zvýšenú bio-metrickú bezpečnosť, natural language processing a chatbotov. Využívaním týchto technológii nielen zlepšujú služby klientom, ale aj zvyšujú efektívnosť, znižujú náklady a zlepšujú bezpečnosť a procesy. Najväčšie trendy vo FinTechu sú Blockchain, AI (umelá inteligencia) a Biometrics & Identity Management.

FinTechom sú podľa PWC najviac zasiahnuté komerčné banky, konkrétne privátne bankovníctvo a spotrebiteľské úvery. Aby si banky dokázali udržať zákazníkov, mali by sa zamerať na intuitívny produktový dizajn, non-stop dostupnosť a zvyšovanie jednoduchosti používania a rýchlosti služieb. Druhý najviac zasiahnutý sektor je poisťovníctvo s hlavnými trendami v oblasti zvyšovania sofistikovanosti dátových modelov a dátovej analytiky. Tretí sektor sú platby a transakcie, ktoré sú považované za finančný sektor, v ktorom zákazníci najviac prišli do kontaktu s FinTech firmami.

Ako by mali reagovať finančné inštitúcie?

FinTech firmy menia finančný sektor tým, že sa zameriavajú na nové technológie, ktoré im umožňujú poskytnúť lepšie a inovatívne služby pre zákazníkov. Sektor finančných služieb bude v budúcnosti výrazne zákaznícky orientovaný, s dôrazom na nové technológie a podporu inovácií z interných aj externých zdrojov. Ako sa majú zachovať finančné inštitúcie, aby zostali konkurencieschopné aj v budúcnosti?

PWC PONÚKA 5 RÁD:

• Neustále monitorovať a vyhodnocovať nové technológie
• Zamerať sa na partnerstvá, ci už s technologickými firmami alebo inými finančnými inštitúciami.
• Využívať moderné cloudové alebo open-sourcové systémy, ktoré používajú FinTech firmy, a spolupracovať na integrácii nových technológii do existujúcej architektúry.
• Analyzovať dáta o zákazníkoch a neustále prispôsobovať služby a produkty ich preferenciám
• Vytvoriť firemnú kultúru, ktorá podporuje talent a inovácie

Zdroj : https://www.pwc.com/jg/en/publications/pwc-global-fintech-report-17.3.17-final.pdf