Stretli ste sa už s Chatbotom?

Pomaly ale isto sa stáva bežným, že zo zákazníckeho servisu sa vám neozve reálna osoba ale chatbot, ktorý je naučený odpovedať na všetky otázky tak, ako človek. Ako je to možné, ako to funguje? Poďme si to spolu rozobrať.

Chatbot je v podstate umelá inteligencia či pre vašu lepšiu predstavu program, ktorý simuluje prirodzenú konverzáciu ľudí. V čom je ich výhoda? Sú nezávislé a inteligentné. To znamená, že sú schopné analyzovať jednotlivé slová či frázy a na základe nich vybrať vhodnú odpoveď pre užívateľa. Čím viac otázok chatbot dostane, tým lepšie im bude rozumieť a naučí sa s nimi pracovať.

Uveďme si príklad, chatbot by dostal správu: Chcem vrátiť objednávku, čo mám robiť? Po prijatí tejto správy by zanalyzoval kľúčové slová, ktoré sú vrátiť objednávku. Na základe rozklúčovania tohto slovného spojenia by klientovi poslal odpoveď s presným návodom na vrátenie objednávky. Čo to v praxi znamená? Pre vás, ako majiteľa spoločnosti predstavuje chatbot zvýšenie efektivity zamestnancov a pre vás, ako zákazníka zase obdržanie odpovede na vašu otázku do niekoľkých sekúnd.

Presne takýmto druhom chatbotov sa zaoberáme aj my. Vďaka tomuto inteligentnému programu vám pomôže zautomatizovať vaše podnikanie. Či už chcete dať vašim zamestnancom viac priestoru na iné úlohy, alebo ste podnikateľ, ktorý je na všetko sám, môžeme povedať, že chatboti vám uľahčia život. Alebo ste marketér, ktorý plánuje spustenie veľkej kampane, no nemáte pre ňu dostatok ľudí? Chatboti sú riešením.

Nemáte sa čoho báť. Všetko ich naučíme za vás a ukážeme vám, ako s nimi pracovať v programátorskom rozhraní. Ušetríte tak nielen čas, ale aj peniaze vynaložené na rôznych brigádnikov či nadčasy zamestnancov.

Máte otázky? Spýtajte sa chatbota. 🙂