Marketingové agentúry a chatbot

Ste marketingová agentúra a premýšlate o tom, ako vašim klientom ponúknúť chatbota? Spísali sme pre vás zopár dôvodov, prečo by ho vaši klienti určite mali chcieť.

Marketing a média sa sústavne vyvíjajú a nikto nemá čas na to, aby si mohol dovoliť neskúšať nové technológie a nepokúšať sa o inovácie. 

Už aj na Slovensku je veľmi ťažké nájsť firmu, ktorá by nemala svoj profil na Facebooku či Instagrame. Väčšina už dokonca na sociálnych sieťach aktívne komunikuje a ich zákaznícka podpora aktívne využíva aj Facebook messenger. Vďaka Facebooku si firmy budujú povedomie o svojej značke, hľadajú klientov a môžu ich osloviť s konkrétnou ponukou. Tak, prečo týmto firmám neponúknúť niečo navyše, chatbota. 

Aké sú najväčšie predajné argumenty? 

• Zvýšený počet konverzií 

Facebook messenger bol minulý rok treťou najsťahovanejšou aplikáciou. V roku 2020 sa sále drží na vrchole tohto rebríčka. Facebook už za nás urobil podstatnú časť práce, zhromaždil miliardy užívateľov do jednej “krabičky”. Teraz už len stačí si z nej vybrať tých správnych a starať sa o nich. Až 63% zákazníkov si myslí, že každá firma by mala byť okamžite dostupná na Facebook messengeri. 61% zákazníkov zároveň tvrdí, že posielanie správ je tou najlepšou možnosťou, ako sa spojiť s firmami. A čo tie konverzie? Vďaka aktívnej zákazníckej podpore na FB sa váš chatbot denne spojí s niekoľkými zákazníkmi. Nielenže im poradí, ale je schopný ich aj previesť celým nákupným procesom či ponúknuť im novinky z vašej ponuky. Viac ako 67% spotrebiteľov na celom svete využilo počas minulého roka firemného chatbota. 

• Chatbot je využiteľný pre každé odvetv                                                                                                                    Má váš klient viacero oblastí podnikania? Či je to developer s obrovskými projektmi alebo malý obchod s oblečením, chatbot si nájde svoje uplatnenie u každého z nich. Pre každé odvetvie si môžete vytvoriť vlastnú štruktúru, ktorá bude zároveň ľahko prispôsobiteľná na konkrétneho klienta. Špičkový zákaznícky servis, rýchle reakcie či automatické posielanie nových ponúk klientov sa stane pre vašich klientov hračkou.

• Zdroj opakujúcich sa príjmov pre klienta aj agentúru

Chatbot, ktorého raz nastavíte, nikdy neupadne do zabudnutia. Ak si raz vybudujete kvalitnú štruktúru, môžete ju používať opakovane. Ak vašim klientom ponúknete AI ako dokonalý doplnok každého základného Facebook chatbota, ich efektivita sa priamo úmerne zvýši. Tento chatbot si vyžaduje pravidelnú údržbu, kontrolu či nové nastavenia. Preto je skvelým zdrojom príjmov pre agentúru, ktorá klientovi chatbota vytvorila. Agentúra teda získa prijmy z opakujúcej sa správy chatbota s AI a klient zasa vyššie konverzie. 

• Chatbot a reklamné kampane

Integrujte vášho Facebook messenger chatbota aj do reklamných kampaní. Tento krok je veľmi efektívny a ponúkne klientom vašich klientov omnoho lepší zážitok. Nielenže dostanú odpoveď hneď, ale rovno môžu nakúpiť, prihlásiť sa na odber noviniek, či nechať si poslať najnovšie trendy priamo do messengera. Klient, s ktorým budete aktívne komunikovať od prvej sekundy, má vyššiu pravdepodobnosť k vytvoreniu konverzie. 

Zriaďte si chatbota pre vašu agentúru. Môžete si ho tak otestovať všemožnými spôsobmi a určite vašich kreatívcov napadne, ako by sa najlepšie dal využiť priamo pre vašich klientov. Vďaka chatbotom môžete vo vašej agentúre riadiť napríklad vzdelávanie, HR procesy, či kolektívne objednávky obeda. Fantázii sa medze nekladú. 

Ak by vás zaujímalo, ako efektívne vytvoriť chatbota s AI, neváhajte nám napísať.