AI cestovanie: ako by vaša ďalšia cestovná kancelária mohla byť chatbot

Od lepšieho vyhľadávania zákazníkov až po cestovné chatboty by umelá inteligencia mohla zabezpečiť, aby sa nevydarená dovolenka stala minulosťou.

Aká bola vaša nevydarená dovolenka?

Rovnaká ako vaše najhoršie rande alebo narodeniny, keď sa otázka objaví v bare, kaviarni alebo salóne, všetci súťažíme, aby sme poskytli čo najsmutnejší popis, aby sme sa navzájom prekonali. Dlhé čakanie na letisku, zlé jedlo alebo hrozné hotely sú odpustené vo veľkej miere. Môžeme urobiť všetko, čo je v našich silách, aby sme sa vyhli našej nočnej more, ale aj tie najlepšie plány sa môžu pokaziť. Umelá inteligencia (AI) nemusí úplne zabrániť takýmto skúsenostiam, ale môže ísť ďalej ako kedykoľvek predtým, aby poskytla perfektnú dovolenku na mieru.

AI cestovanie: trh pripravený na viac

Možno si to neuvedomujete, ale AI je už široko používaná v cestovnom ruchu. V skutočnosti ho v nejakej forme používa takmer 85% cestovných profesionálov. Nie je však úplne viditeľný, keď ho takmer polovica používa na backend funkcie, ako je spracovanie rezervácií alebo transakcií s kreditnými kartami.  Cestovný trh je pripravený na ďalšie investície. Podľa Pricewaterhouse Coopers je 56% respondentov cieľovej skupiny ochotných využiť virtuálnu cestovnú kanceláriu. Okrem toho má zmysel, aby cestovné kancelárie investovali do tejto technológie.  Napríklad, ako sa zvyšujú náklady na vyhľadávací marketing pre hotely, je nevyhnutné, aby sa zamerali na lojalitu zákazníkov. AI môže byť kľúčom k odomknutiu tohto tým, že pomôže hotelierom dozvedieť sa viac o svojich zákazníkoch.

Umelá inteligencia: ideálne vozidlo pre váš útek

Už existuje mnoho príkladov umelej inteligencie, ktorá pracuje na zlepšení dovolenkového zážitku.  Pre ženy je jednou z hlavných obáv pri cestovaní bezpečnosť a ochrana. JOZU pre ženy používa algoritmy umelej inteligencie na poskytovanie prispôsobených odporúčaní používateľom na „do a don’ts of travel“. Ich cieľom je preveriť odporúčania, aby sa zabezpečila úplná dôvera vo vydaných radách a ich bezpečnostné informácie v reálnom čase počas ciest.  Nie je lepší pocit, ako získať zľavu na veľkú investíciu, ako je dovolenka. Spoločnosti ako Hitlist používajú AI na analýzu údajov, aby poskytli najlepšiu cenu, čas a miesto na cestovanie.

Letecké spoločnosti tiež využívajú AI na zlepšenie svojej zákazníckej skúsenosti. Spoločnosti ako Vueling a Thomas Cook Airlines využívajú spracovanie prirodzeného jazyka (NLP), aby zabezpečili, že otázky zákazníkov budú zodpovedané podľa ich presných predstáv. To sa dosahuje analýzou významu ich dotazu na rozdiel od jednoduchých kľúčových slov.

Zoznámte sa so svojím novým concierge: AI cestovný chatbot

Zatiaľ čo svet bezpilotných lietadiel a hotelov prevádzkovaných AI môže byť stále trochu mimo, stále existujú spôsoby, ako sa zážitok z dovolenky môže ďalej zlepšovať.  Je napríklad nepredstaviteľné si myslieť, že hotely by mohli použiť naše údaje na predpovedanie toho, aký druh vybavenia by sme chceli v našej izbe a aké ďalšie služby máme tendenciu používať – ako sú kúpeľné procedúry alebo príležitosti na telocvičňu?  Je príliš bizarné myslieť na časy, keď si ani nemusíme vyberať, kam ideme na dovolenku? Je možné, že s umelou inteligenciou a strojovým učením by sa vaše údaje mohli použiť na predpovedanie presne toho, kam by ste chceli ísť, kde by ste chceli zostať a čo by ste chceli robiť, keď sa tam dostanete.

Už sme videli dosť výhod umelej inteligencie, aby sme verili, že vyhliadky na nevydarenú dovolenku by mohli čoskoro zmiznúť. Budúcnosť tu bude skôr, ako si myslíte.

Zdroj: Inbenta