Náborové chatboty: Ako používať AI pre získavanie talentov

Náborový proces môže byť výzvou pre samotných uchádzačov aj pre náborových pracovníkov. Uchádzači si musia nájsť vhodnú pozíciu a náboroví pracovníci musia vybrať vhodného kandidáta. Preskúmanie nespočetných aplikácií a pomalá komunikácia môže spôsobiť, že celý proces bude neefektívny. Náborové chatboty poskytujú inovatívne riešenia na všetky účely. Tieto chatboty používajú umelú inteligenciu (AI), algoritmy strojového učenia (ML) a spracovanie prirodzeného jazyka (NLP) na prispôsobenie sa rozhovorom so žiadateľmi. Asistent náboru umelej komunikácie poskytuje okamžitú komunikáciu, čím sa účinne zameriava len na konečného kandidáta. Potom to, čo bolo kedysi zložitým viacstupňovým utrpením, môže byť teraz bezproblémové a priamejšie spojenie.

Podľa forrester research chce 87% generálnych riaditeľov modernizovať svoje oddelenia ľudských zdrojov integráciou chatbotov umelej inteligencie. S týmito chatbotmi na mieste budú mať náboroví profesionáli väčší čas na výber správnej osoby pre danú pracovnú pozíciu. Ako odborníci v oblasti ľudských zdrojov uverejňujú zoznamy pracovných miest a vyvíjajú stratégie náboru, už majú plné ruky zodpovednosti. Náboroví chatboti sa starajú o druhý koniec procesu, kde potenciálni zákazníci komunikujú s chatbotom, ktorý im kladie otázky týkajúce sa ich požadovanej pozície. Chatbot by sa mal pýtať na kvalifikáciu, zručnosti, skúsenosti a platové požiadavky.

Z týchto údajov chatboty pomáhajú náborovým pracovníkom rozhodnúť, kto je životaschopný kandidát a kto nie. Tieto informácie môžu agregovať a porovnávať prihlášky vedľa seba. Tento krok pomáha vizualizovať, ktorý kandidát má požadované zázemie pre pozíciu – proces, ktorý by inak trvalo náborovým pracovníkom dni alebo týždne, kým by pracovali. Chatboti môžu tiež zaokrúhľovať otázky a dotazy kandidáta. Ak na ne chatbot nedokáže odpovedať priamo, môže na ne odpovedať náborový špecialista. V konečnom dôsledku chatbot vyradí vážnych kandidátov z nekvalifikovaných a presunie proces do nasledujúcich fáz – rozhovory a onboarding.

Pre skúsenosti s uchádzačom

Na strane uchádzača je uchádzanie sa o zamestnanie záväzkom. Vyžaduje si vytrvalosť a presnosť. Ak však žiadosť o zamestnanie nie je jednoduchá alebo ak uchádzač nedostane odpoveď, prejde na niečo iné. Rovnako ako náboroví pracovníci získavajú informácie, ktoré potrebujú od chatbotov, tak aj žiadatelia. Môžu klásť otázky o podrobnostiach pozície, požiadavkách, výhodách a platu. Okrem toho sa táto konverzácia deje v reálnom čase, pretože algoritmy ML a NLP spracovávajú dialóg a zodpovedajúcim spôsobom reagujú. Ale keďže sa AI neustále vyvíja, tieto chatboty sa budú neustále učiť z úspechu a chýb vo svojich odpovediach.

V inej štúdii 69% respondentov považuje okamžité odpovede za prioritu počas hľadania práce. Chatboty tak kombinujú kreatívnu formu angažovanosti s okamžitou komunikáciou – poskytujú dva predajné body, do ktorých môžu prilákať talenty. S jednoduchým procesom podania žiadosti kandidáti dostanú okamžitú komunikáciu, ktorú chcú. Po prijatí môže chatbot naďalej podporovať náborový proces. Ak má nový talent nejaké otázky alebo obavy, môže sa najprv opýtať chatbota.

Pre moderný prístup

Dva simultánne faktory sú hnacou silou adaptácie AI chatbota – modernizácia a nezamestnanosť. Podľa prieskumu digitálnej transformácie vyvinulo v roku 2019 39% technologických spoločností novú technológiu založenú na umelej technológii. Táto expanzia sa v posledných dvoch rokoch len zvýšila. Okrem toho, keďže Spojené štáty naďalej klesajú od rekordne vysokej miery nezamestnanosti v apríli 2020, náboroví pracovníci musia vyniknúť, aby čerpali z tohto súboru talentov.

Ak sa chcete prispôsobiť týmto dvom faktorom, náboroví pracovníci môžu implementovať proces prijímania chatbotov. Táto integrácia pomôže spoločnostiam vyniknúť v dave a ukáže vysokú úroveň prispôsobivosti. Implementácia chatbotov ukazuje, že firma používa technológiu na poskytovanie čo najlepšieho zážitku, pričom spokojnosť je na prvom mieste. Aby ste však skutočne vynikli, najlepší chatboti AI budú mať hĺbkové zručnosti spracovania jazyka. Ľudia sú zložití a robot nebude vždy schopný držať krok s tým, ako sa jazyk mení. Či už je to slang alebo iný jazyk, chatboty by sa mali vyvíjať. Preto sa musia vyvíjať aj najlepšie náborové procesy.

Nový typ získavania talentov

S týmito tipmi budú náboroví pracovníci a kandidáti profitovať z jednoduchosti a okamžitých odpovedí, ktoré poskytujú chatboty. Optimalizujú proces hľadania práce na oboch koncoch, čo pomáha spoločnosti nájsť ten správny fit. Hoci nábor chatbotov stále vzlietne, je to silný nástroj, ktorý sa nepochybne stane ďalším najvýznamnejším trendom náboru.

Zdroj: Chatbot news daily