BroadwAI bot: Inteligentný lístkový agent

Máte náladu ísť do divadla? Je čas skontrolovať BroadwAI. Áno, napísali sme to správne.  Broadw.ai je multiplatformový virtuálny asistent, od ktorého si návštevníci divadla môžu vyžiadať čokoľvek od lístkov a poplatkov za parkovanie až po poradenstvo o tom, kde sa po predstavení najesť. Pomocou AI a ML, aby ste sa stali múdrejšími pri každej konverzácii, tento show-pútavý robot vám dáva pocit, že hovoríte s niekým v okne pokladne.

Opätovné definovanie predaja vstupeniek

Použitie robota na kúpu lístka sa môže zdať ako umelá inteligencia, ktorá sa v tomto bode predvádza. Vždy si môžete kúpiť lístky z webovej stránky alebo aplikácie, ale keď máte konkrétne otázky – napríklad to, čo sa stane, ak prídete neskoro alebo kde môžete nechať kočík – jednoducho mať niekoho, koho sa môžete spýtať, je užitočné. Mohli by ste skúsiť hľadať online, volať, čakať, potom znova čakať na zamestnanca – alebo by ste sa mohli jednoducho opýtať chatbota, ktorý už má všetky odpovede.  „Naším cieľom je poskytnúť najjednoduchší a najrýchlejší spôsob, ako si kúpiť lístky,“ povedal spoluzakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti BroadwAI Micah Hollingworth v rozhovore. „Ako sa spotrebitelia viac oboznámia s technológiou (pre živé udalosti a najmä maloobchod), budú očakávať, že im bude k dispozícii digitálny concierge alebo inteligentný asistent, kdekoľvek sú online.“

Hollingworth a ďalší zakladateľ BroadwAI, Jon Scott, už brainstormingú aplikácie pre živé udalosti, keď sa objavila myšlienka virtuálneho tiketového agenta. Problém bol v tom, že špecializácia páru bola v predaji a marketingu, nie v AI a ML. Takže spojili zbrane so Satisfi Labs – konverzačnou platformou umelej inteligencie pre maloobchodníkov, športovými miestami a živými podujatiami. (Môžete ich spoznať z predchádzajúceho príspevku o tom, ako ich platforma nechala fanúšikov požiadať chatbota o pomoc na športových miestach.)  A tak tím začal pracovať na platforme Digital Ticketing Assistant, ktorú môžu značky vložiť do kanálov, ako sú ich webové stránky a facebooková stránka. BroadwAI je dokonca k dispozícii na pomoc používateľom prostredníctvom SMS počas živého podujatia.

„V okamihu, keď sa niekto rozhodne kúpiť si lístok, konverzačná platforma je tu, aby pomohla hosťom so všetkými ich potrebami, a to aj po skončení show,“ povedal Hollingworth v tlačovej správe.

Rozšírenie do hlasu

Koncom roka 2018 bol BroadwAI pripravený na rozhovor, predaj vstupeniek a poskytovanie informácií pre Anastasiu z divadla Broadhurst a Come From Away z divadla Geralda Schoenfelda. S pomocou svojich dlhodobých vzťahov v priemysle, Hollingwood čoskoro pridal ďalšie kultové show do menu ako Wicked a Phantom of the Opera.  Fantóm opery je obzvlášť ten, o ktorý sa naozaj zaujímame, hlavne preto, že sa nedávno presunul z obrazovky do nášho obľúbeného inteligentného reproduktora.

„Predstavte si, že niekto pozerá televíziu a prichádza reklama Fantóm opery. V správe sa píše: „Ak máte záujem o lístky na túto špeciálnu ponuku, spýtajte sa Alexy.“ Hollingworth to povedal pre SpeechMag. „Môžete hovoriť so svojím zariadením poháňaným Alexou, dokončiť nákup a položiť všetky zostávajúce otázky bez toho, aby ste niekedy otvorili webový prehliadač.“

Zdroj: Voice