7 neuveriteľných výhod Chatbotov na rast vášho podnikania

Výber správneho spôsobu použitia chatbota vo vašom podnikaní môže byť jednou z najdôležitejších častí celého stavebného procesu. Cieľ, ktorý dáte svojmu chatbotovi, určí, aké funkcie budú postavené a ako budete pokračovať vo vývoji chatbota v budúcnosti.  Tu je 7 skvelých použití pre chatbotov vo vašom podnikaní, ktoré môžu výrazne zlepšiť vašu prevádzkovú efektivitu a diferenciáciu:

Zákaznícka podpora

Najzrejmejšie použitie robota, chatbot zákazníckej podpory vám môže pomôcť rýchlo a nákladovo efektívne odpovedať na otázky zákazníkov. Najmä na platformách, ako je Facebook Messenger, kde je veľa vašich zákazníkov, to môže byť skutočným prínosom pre prevádzkových a podporných pracovníkov a zároveň zvýšiť vnímanie služieb pre zákazníkov.

Obchod

Váš chatbot môže tiež pomôcť zákazníkom ľahko objavovať nové produkty a kolekcie, často pri ich vydaní. S chatbotom, ktorý má integrované možnosti zásob a platieb, môžete tiež umožniť zákazníkom jednoducho objednať a zmeniť poradie tovaru, najmä ak prevádzkujete firmu, ktorá sa spolieha na opakujúci sa predaj produktov s nízkou účasťou.

Osobné sledovanie

Môžete tiež zvážiť vytvorenie prípadu každodenného používania, aby zákazníci mali dôvod vrátiť sa a zapojiť sa do chatovacieho robota vašej firmy každý deň. Ak je vaše odvetvie vo financiách, môžete urobiť sledovanie výdavkov; Ak pracujete v oblasti zdravia, môžete vyvinúť chatbota na sledovanie kondície. Využite všetku vašu kreativitu, aby bolo pre používateľov zábavné vrátiť sa do vášho obchodu.

Zábava

Podobne by ste mohli zvážiť vytvorenie zábavných robotov, ktoré rozprávajú príbehy, hrajú hry alebo posielajú vtipy používateľom na požiadanie. To by mohlo zvýšiť preferencie značky pre vaše podnikanie, pretože zákazníci prichádzajú, aby vás spojili so šťastným pocitom, ktorý získajú z interakcie s vaším chatbotom.

Správy

Ak je vaším primárnym účelom poskytovanie informácií alebo správ, chatbot môže pomôcť vašim používateľom zostať informovaní prostredníctvom predplatného. Ak prevádzkujete firmu, ktorá sa vo veľkej miere spolieha na zaujímavý obsah a dostanete ho k zákazníkom, potom chatbot môže automatizovať proces šírenia obsahu tak, aby pristál priamo v doručenej pošte správ vašich zákazníkov.

Produktivita

Interne, produktivita roboty môžu uľahčiť a využiť váš tím robiť svoju prácu. Získanie prehľadov o všetkom, čo sa stalo, namiesto preosievania všetkého alebo integrácie zdrojov interných údajov tabule do internej aplikácie na odosielanie správ (okrem iných príkladov) môže pomôcť zvýšiť spokojnosť s pracovným prostredím a zlepšiť transparentnosť v spoločnosti.

Interakcia zamestnancov

Ďalším interným prípadom použitia chatbota môže byť zapojenie členov tímu tým, že ponúka chválu alebo zaznamenáva príspevky jednotlivcov, dáva povzbudenie alebo poľutovaniahodné výroky, aby motivoval tím, aby usilovnejšie pracoval na konkrétnych cieľoch. Chatboty môžu byť skvelým spôsobom, ako budovať kultúru a naplniť organizáciu pocitom prepojenosti, mať virtuálneho „chatbota domáceho maznáčika“, ktorý pomáha udržať všetkých pohromade.

Existuje samozrejme nespočetné množstvo spôsobov, ako používať chatbota vo vašom podnikaní, ale to sú niektoré z hlavných kategórií prípadov použitia, ktoré by mohli skutočne prospieť vášmu podnikaniu. Ak by ste chceli s nami brainstorming, radi by sme sa s nami skontaktovali!

Zdroj:keyreply