Ako sú chatboty prospešné pre váš predaj

Podnik si musí vybudovať lojalitu zákazníkov, aby zvýšil predaj. Musí tiež poskytovať špičkové služby zákazníkom. Pre lepšie poskytovanie kvalitných zákazníckych služieb sú chatboty nevyhnutné. V skutočnosti spoločnosti lepšie využívajú chatboty na zvýšenie predaja a ďalšie. Ak chcete zlepšiť zákaznícke služby vašej firmy a zvýšiť predaje, pozrime sa na päť spôsobov využitia automatizačnej sily chatbotov.

Zjednodušte si svoj pracovný  týždeň

Pomocou chatbotov je možné zjednodušiť množstvo úloh, čo vám a vášmu tímu uľahčuje situáciu. Chatboty môžu robiť nasledovné:

Predávať  služby a produkty

Poskytovať zákazníckú podporu 24/7

Spravovať najčastejšie otázky

Zvýšiť angažovanosť

Generovať potenciálnych zákazníkov

Predajte vaše produkty

Chatboty môžu skutočne predávať vaše produkty. Týmto spôsobom sú poskytované prispôsobené nákupné skúsenosti. Priamo z rozhrania chatbota môžu vyhliadky uskutočniť nákup, čo vám prinesie priamejší predaj. Chatboty môžu skrátiť predajný cyklus, ak má vaša firma predajný tím na generovanie hodnoty potenciálnych zákazníkov a vaša firma sa spolieha na generovanie potenciálnych zákazníkov.

Poskytnite zákaznícku podporu 24/7

Zatiaľ čo vy a členovia vášho tímu absolútne potrebujete odpočinok a relaxáciu, chatboty nikdy nespia. Nielen, že poskytujú služby zákazníkom na cestách a poskytujú mobilnú pomoc, ale robia to aj 24 hodín denne, sedem dní v týždni. Slúžiť zákazníkom po celom svete bez toho, aby ste sa museli starať o časové pásma alebo pracovné hodiny. Vo dne i v noci bude váš chatbot zákazníckeho servisu fungovať.

Odpovedajte na otázky

Najčastejšie kladené otázky a chatboty idú ruka v ruke pre mnoho spoločností. Bežné otázky sa môžu týkať otázok týkajúcich sa ochrany údajov, cien, záruky, podrobností o doručení atď. – teda sekcia najčastejšie kladených otázok.  Nie každý však číta tieto stránky. Namiesto toho si začnú klásť vlastné otázky. Budete mať čas, ktorý potrebujete na to, aby ste sa sústredili na iné úlohy, keď váš chatbot faq odpovie na najčastejšie otázky.

Zvýšte angažovanosť

Chatboty sú naprogramované tak, aby slúžili špecifickým funkciám. Keď majú ľudia otázky, môžu sa obrátiť na chatbotov, ktorí budú pôsobiť ako priateľskí obchodní asistenti so zábavnými osobnosťami – ak ich takto programujete. Ak chcete vytvoriť konzistentné správy o značke, zarovnajte osobnosť vášho chatbota s tónom vašej značky. V skutočnosti sú zákulisie a mená skutočne dané niektorým chatbotom.  Záujem zákazníkov je držaný a angažovanosť zákazníkov je posilnená využitím chatbota pre značkové aktivity. Výsledkom je viac predajov a konverzií.

Generujte zákazníkov

Generovanie potenciálnych zákazníkov pre vašu spoločnosť môže byť zjednodušené chatbotmi, čo vám umožní ľahko zachytiť potenciálnych zákazníkov na viacerých kanáloch.  Príklad: Používateľ sa automaticky stane jedným z vašich kontaktov na face
bookovej obchodnej stránke, keď komunikuje s robotom facebook messenger. Okrem toho môže robot požiadať o telefónne číslo používateľa, e-mail a ďalšie relevantné informácie. Teraz môžete pridať tohto používateľa do iných zoznamov kontaktov.

Zdroj: Enterprise bot